Morty Market

📜 Регламент маркетплейса

Morty Market — morty-hub.com

🛡

Гарантия сделки

Morty Market выступает гарантом каждой сделки. Покупатель гарантированно получит товар или возврат средств. Средства замораживаются на 6 часов. Платформа не контролирует и не несёт ответственности за дальнейшее использование товаров.

📜1. Общие положения и Акцепт

•1.1. Статус площадки: Маркетплейс morty-hub.com (Morty Market) является посредником (технической средой) и гарантом безопасности сделок между Продавцом и Покупателем.
•1.2. Акцепт правил: Совершая покупку, пополняя баланс, регистрируя магазин или выставляя товар, пользователь автоматически подтверждает полное согласие с данной редакцией правил.
⚠1.3. Отказ от ответственности: Маркетплейс не несёт ответственности за действия, совершённые Покупателем с использованием цифровых товаров. Ответственность за использование активов лежит исключительно на конечном пользователе.
•1.4. Гарантия сделки: Площадка гарантирует — покупатель получит товар или возврат средств. Средства покупателя замораживаются на 6 часов после каждой покупки.
•1.5. Окончательность решений: Решение администрации платформы по спорам является ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ и обязательным для обеих сторон.
•1.6. Изменение правил: Площадка вправе изменить правила в любой момент. Актуальная версия всегда доступна на данной странице.

🤝2. Этические нормы и общение

•2.1. Запрет оскорблений: Категорически запрещена нецензурная лексика, оскорбления и переход на личности в чатах заказов, спорах и обращениях. Мы призываем писать с уважением — все мы люди.
•2.2. Санкции: За хамство или агрессию может последовать временная или пожизненная блокировка без возврата средств.
⚠2.3. Защита персонала: Оскорбление администраторов и сотрудников поддержки ведёт к немедленному бану без права обжалования.
•2.4. Спам и флуд: За создание лишнего флуда в поддержку площадка вправе отказать в обслуживании без компенсации.

🔒3. Безопасность и Конфиденциальность

⚠3.1. Слив данных (Доксинг): Распространение персональных данных других пользователей или личной информации из переписок карается вечной блокировкой.
•3.2. Финансовая чистота: Запрещено использование площадки для отмывания денег. При выявлении подозрительных операций аккаунт блокируется без выплаты средств.
•3.3. Запрет обхода площадки: Категорически запрещено предлагать или использовать контакты вне маркетплейса. Сообщения с контактами (@username, ссылки на мессенджеры, номера телефонов) автоматически фильтруются и заменяются.
•3.4. Если продавец/покупатель передал контакты и возник спор — он закрывается моментально, а площадка снимает с себя любую ответственность. Если вас обманули в личных сообщениях вне платформы — претензии не принимаются.
•3.5. Один аккаунт на одного пользователя. Создание нескольких аккаунтов (мультиаккаунтинг) запрещено.
•3.6. Конфиденциальность: Площадка не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам. Пароли хранятся в зашифрованном виде. Данные собираются только для обеспечения работы маркетплейса.
•3.7. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (пароль, 2FA). Площадка не несёт ответственности за потерю доступа по вине пользователя.

🛡4. Гарантии и Проверка товара

•4.1. Гарантийный срок: Время на проверку товара указано в карточке каждого товара (от 1 до 12 часов). Если не указано иное — 6 часов. Время начинает идти с момента получения данных.
•4.2. Заморозка средств: Средства покупателя ВСЕГДА замораживаются на 6 часов с момента покупки, независимо от времени проверки. Продавец получает оплату только после успешного завершения сделки.
•4.3. Автоподтверждение: Если покупатель не подал спор и не подтвердил заказ в течение 6 часов — происходит автоматическое подтверждение, средства переводятся продавцу.
⚠4.4. Подача спора: После истечения времени проверки (п.4.1) подать спор НЕВОЗМОЖНО. Успейте проверить товар вовремя.
•4.5. Досрочное подтверждение: Покупатель может подтвердить заказ досрочно — средства сразу поступят продавцу.
•4.6. Тестовые покупки: Перед покупкой большой партии (от 10 шт.) настоятельно рекомендуется приобрести 1-2 единицы на тест. Жалобы на массовый невалид без предварительного теста могут быть отклонены администрацией.

🎥5. Видеофиксация покупки

•5.1. 99.9% гарантия замены/возврата — это видеозапись, сделанная ДО момента оплаты и до попытки входа, без пауз и монтажа.
•5.2. При обращении с целью замены администрация вправе потребовать видео покупки (на ЛЮБОЙ товар), так как не всегда можно выявить проблему именно с товаром.
•5.3. При записи видео нужно зафиксировать: момент оплаты → выдачу данных → попытку авторизации. Копирование данных — только через правую кнопку мыши (не CTRL+C).
⚠5.4. Видеозапись должна производиться ДО или ОДНОВРЕМЕННО с получением товара. Записи, сделанные после получения, НЕ считаются основанием для возврата или замены.
•5.5. Если товар помечен продавцом как «Видеофиксация обязательна» — без видео возврат и замена невозможны.
•5.6. Исключение: В случае отсутствия видео администратор вправе решить спор, выслушав обе стороны. Решение остаётся на усмотрение администрации.

⚠6. Споры и Возвраты

•6.1. Спор оформляется на странице заказа нажатием кнопки «Невалид». Необходимо указать количество невалидных единиц и причину.
•6.2. При открытии спора заморозка средств продлевается до момента решения.
•6.3. Продавец может предложить замену из пула или вручную. При выдаче замены таймер заморозки перезапускается на 6 часов.
•6.4. Количество попыток замены не ограничено. Стороны решают вопрос до достижения согласия или вызова администратора.
•6.5. Продавец может согласиться на частичный или полный возврат, указав количество единиц.
•6.6. Если стороны не договорились — любая сторона вызывает администратора. Решение администрации является ОКОНЧАТЕЛЬНЫМ.
•6.7. Продавец обязан ответить на спор в течение 24 часов. При отсутствии ответа — автоматический вызов администратора и принудительный возврат.
•6.8. Возврат средств (манибек) возможен только при отсутствии возможности замены товара. Возврат производится из доли продавца.
•6.9. При полном возврате (мошенничество продавца) комиссия платформы также возвращается покупателю.

👤7. Ответственность Покупателя

•7.1. За необдуманную покупку (не тот формат, регион, тип) ответственность несёт ТОЛЬКО Покупатель. Возврат или замена с дополнительными критериями НЕВОЗМОЖНА. Все вопросы уточняйте ДО покупки.
•7.2. Покупая товар, покупатель осознаёт, что умеет с ним работать. Площадка не является поставщиком товаров и не занимается обучением по использованию.
•7.3. Запрещено менять пароль, привязки и данные аккаунта до окончания времени проверки.
•7.4. Если аккаунт заблокирован сервисом-владельцем в результате действий покупателя — это НЕ является основанием для возврата.
•7.5. Покупатель несёт полную ответственность за использование приобретённых товаров и соблюдение законодательства своей юрисдикции.
•7.6. Маркетплейс не является хранилищем. После получения (или замены) товара покупатель обязан сохранить данные у себя.

✅8. Гарантия на использование товара

•8.1. Гарантия распространяется на возможность входа в аккаунт по предоставленным данным (логин/пароль, токен, ссылка на облако).
⚠8.2. Если аккаунты НЕ подходят под ваш софт/расширение/прокси/чекер — это НЕ причина для возврата. Совместимость с конкретным ПО — ответственность покупателя.
•8.3. Если в аккаунт можно войти через браузер, но на другом устройстве/софте вход ограничен — это НЕ причина для возврата. Исключение: товар предназначен для конкретного устройства.
•8.4. Аккаунты в формате login:pass, требующие 2FA при входе (если в описании не указано иное) — подлежат замене/возврату.
•8.5. Рекомендуется использование качественных прокси (HTTP/S, SOCKS5) под ГЕО аккаунта. Использование VPN может аннулировать гарантию.
•8.6. После покупки рекомендуется изменить пароли, за исключением реальных аккаунтов (VPN, стриминговые сервисы), где смена данных может привести к блокировке.

⚖9. Иерархия правил (Площадка vs Магазин)

•9.1. Приоритет: В случае спора Общие правила Morty Market имеют ВЫСШУЮ СИЛУ над правилами отдельного магазина.
•9.2. Локальные правила: Продавец может дополнять правила в описании товара и настройках магазина (технические детали, видеофиксация, прокси). Покупатель обязан их прочитать перед покупкой.
⚠9.3. Конфликт правил: Если правила магазина противоречат общим правилам площадки (например, отменяют гарантию, сокращают время проверки менее установленного или запрещают споры) — они признаются НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМИ и не применяются.

📦10. Обязательства Продавцов

•10.1. Модерация: Для начала продаж необходимо зарегистрировать магазин и пройти модерацию администрацией.
•10.2. Точность описаний: Описания должны соответствовать тому, что получают покупатели. Ключевые ограничения, предусловия и условия доставки должны быть видны ДО покупки.
•10.3. Актуальность: Продавец обязан загружать актуальный товар, проверенный перед продажей. Если товар невалиден из-за того, что лежал без проверки — ответственность на Продавце.
⚠10.4. Запрет перепродажи: КАТЕГОРИЧЕСКИ запрещено продавать товар, который ранее уже был продан на этой или другой площадке (дубли, «паблик» базы). При выявлении — штраф из депозита + обязательный возврат пострадавшим. Повтор — блокировка и конфискация.
•10.5. Обязательная замена: Если в ходе разбора спора подтверждён невалид товара (на основе доказательств, логов платформы и решения администрации), продавец обязан выдать замену в течение 24 часов. При игнорировании — принудительный возврат с баланса продавца.
•10.6. Рейтинг: При рейтинге валидности ниже 75% — магазин автоматически блокируется и отправляется на повторную модерацию. Формула: (продано - невалид) / продано × 100%. Успешные замены НЕ портят рейтинг.
•10.7. Передача контактов покупателям запрещена. Нарушение — предупреждение, повтор — блокировка.
•10.8. Апелляция: Продавец может обжаловать решение через поддержку, предоставив обоснование и доказательства.

💰11. Комиссия и Финансы

•11.1. Комиссия: Базовая — 10%. С депозитом $300 — 7%. С депозитом $500 — 5%.
•11.2. Страховой депозит используется для компенсации покупателям при мошенничестве продавца. Если депозит падает ниже порога — комиссия возвращается к предыдущему уровню.
•11.3. Пополнение баланса — через криптовалюту (USDT, BTC, LTC).
⚠11.4. Ошибки пополнения: Если выбрана неверная сеть или монета — площадка не несёт ответственности, средства зачислены не будут.
•11.5. Средства на балансе покупателя являются внутренней валютой платформы и предназначены для покупок. Продавцы могут выводить заработанные средства в соответствии с правилами вывода.
•11.6. Возврат средств покупателю производится из доли продавца. Комиссия платформы при частичном возврате не возвращается.
•11.7. Оплата через чужие кошельки или сторонних ботов — на ваш риск. Средства могут быть не зачислены.
•11.8. Все транзакции на платформе являются окончательными после подтверждения в блокчейне.

⛔12. Запрещённые товары и действия

•12.1. На платформе запрещено размещение: незаконных товаров и услуг, вредоносного ПО (вирусы, трояны, стилеры), фишинговых инструментов, инструкций по мошенничеству.
•12.2. Запрещена автоматизация вредоносного трафика, попытки обхода защиты платформы, манипуляция рейтингами и оценками.
•12.3. Запрещено создание дублирующих или обманных магазинов.
•12.4. Запрещено давление на обход механизмов платформы (уговаривание покупателя закрыть спор без решения проблемы).
•12.5. Нарушение любого из этих пунктов ведёт к немедленной блокировке без возврата средств.

🚫13. Противодействие злоупотреблениям (Anti-Abuse)

⚠13.1. Ложный спор: Если в ходе разбора выяснится, что Покупатель предоставил поддельные доказательства (фейковые скриншоты, монтаж видео) или товар является рабочим — аккаунт блокируется НАВСЕГДА без возврата баланса.
⚠13.2. Использование после замены: Если покупатель получил замену/возврат за аккаунт, но продолжил его использовать — это расценивается как мошенничество и ведёт к блокировке.
•13.3. Накрутка рейтинга: Фиктивные покупки у себя или сговор для накрутки — блокировка всех участвующих аккаунтов.
•13.4. Злоупотребление спорами: Подача спора на более чем 30% заказов приводит к ограничению аккаунта и ручной проверке каждого обращения.
•13.5. Повторные нарушения: Система эскалации — от предупреждения до ограничения функций, временной блокировки и полного бана. Тяжесть наказания пропорциональна серьёзности нарушения.

⭐14. Отзывы

•14.1. Отзыв можно оставить только после совершения покупки (один отзыв на заказ).
•14.2. Отзывы НЕЛЬЗЯ удалить. Исключение: если спор по заказу решён — покупатель вправе удалить свой отзыв.
•14.3. Продавец может оставить один ответ на каждый отзыв.
•14.4. Накрутка отзывов (поддельные отзывы, фиктивные покупки) запрещена и ведёт к блокировке.
•14.5. Запрещено манипулирование рейтингами любым способом.

🔔15. Уведомления

•15.1. Пользователь может подключить Telegram-бот @morty_notifybot для уведомлений о заказах, спорах и новостях.
•15.2. Привязка бота требует двухфакторную аутентификацию (2FA) для безопасности.
•15.3. Пользователь может настроить фильтры уведомлений: заказы, споры, промо.
•15.4. Площадка не отправляет уведомления третьим лицам.

📋16. Общие положения

•16.1. Регистрируясь, вы подтверждаете что вам исполнилось 18 лет и вы действуете в рамках законодательства вашей страны.
•16.2. Площадка вправе заблокировать аккаунт или заморозить средства при подозрении на мошенничество. Блокировка производится с указанием причины. Пользователь может оспорить решение через администрацию.
•16.3. Все споры и конфликты решаются исключительно через инструменты платформы.
•16.4. Площадка не хранит и не обрабатывает персональные данные купленных аккаунтов. Все данные передаются напрямую от продавца к покупателю.
•16.5. Площадка оставляет за собой право ограничить функционал аккаунта при нарушении правил. Пользователь получает уведомление с причиной и может подать апелляцию через поддержку.

Последнее обновление: апрель 2026

Совершая покупку или регистрируя магазин, вы принимаете данные правила в полном объёме.

Поддержка: @Morty_Hubsell